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365bet注册开户_365bet皇冠平台_365bet地区“四举措”提升创文工作亮点

作者:??? 来源:??? 时间:2018-06-04??? 点击量:

一是提升服务质量,打造文明窗口为进一步提高服务质量,医院聘请专业人员来院开展“打造医院服务标杆窗口”项目培训。在全院推行“微笑工程”、“您好工程”,并逐步导入职业形象、手势、仪态、晨会、岗位服务流程、窗口6S管理、商务礼仪等内容,重点对门诊及住院药房、中药房、财务科收费组、门诊部、急诊科等窗口部门及相关职能部门进行职业培训。经过培训,我院窗口部门工作人员服务态度、着装、仪态得到进一步规范,沟通技巧明显提升,2018年我院门诊部被命名为“县级文明服务示范窗口”。

二是建立学雷锋志愿服务站,推进志愿服务坚持全员参与,把社会主义核心价值观转化为干部职工的生动实践。医院组建了一支近200人的志愿者服务队,并建立了学雷锋志愿服务站,广泛开展义诊义检、文明引导、健康教育讲座等志愿服务。医院各科室设置饮水机、轮椅等各项便民设施,护士站备有纸杯、眼镜、纸、笔等便民物资,健康教育资料及时更新,各种导向标识清晰明确,极大的方便了广大患者及家属。

??? 三是打造主题景观,弘扬医院文化坚持培塑结合,用环境符号打造“精神地标”,将休闲场地和文化阵地结合起来,将社会主义核心价值观融入环境景观,让核心价值观随处可见、人人皆知。医院以文化创新为重要载体,将社会主义核心价值观、中华传统美德、文明礼仪等元素有机融合,打造外墙主题长廊、草坪3D主题景观、大厅主题漫画等特色景观,在彰显医院魅力和文化品位的同时,“知荣辱、讲正气、作贡献、促和谐”的良好院风日益浓厚,获中共自贡市委宣传部授予的“培育和践行社会主义核心价值观示范点”称号。

四是将文化融入工作,用主题行动引导人坚持互联互动,紧紧围绕为人民群众提供更满意的医疗服务,在三大岗位建功行动中丰富“修医德、强医能、铸医魂”实践活动内涵,推动核心价值观内化于心、人人践行。坚守“以病人为中心、患者至上”的服务理念,以“五心”服务行动全面提高医务人员素质,为患者提供细心、安心、放心、贴心、暖心的医疗服务;以核心价值观为精神动力,以人才强医、科教兴医、质量立医、网络助医、文化育医为手段,全面推进名院、名科、名医“三名”创建行动;着力深化精神文明和医院文化建设,利用宣传栏、横幅、电子显示屏等方式宣传社会主义核心价值观及文明标语,在实践中探索形成医院核心价值观和核心文化理念体系,不断改进服务流程,优化服务质量。

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